星空体育网站本年“双11”许多商家扩展了特别性子化的贴压任事，好比某电商平台上初度展现了“客服直播间”，极少主播正在线直播不是卖货，而是答疑，平台用户遭遇合于付尾款星空体育官方、凑订单、发货等售前和售后题目都能够征询。

　　“双11”是每年消费的紧急节点，也是促进电商提拔任事的有力“支点”。十多年来，“双11”不但促销时长和体量明显伸长，其消费场景、任事质料也发作了雄伟转化。

　　最初几届“双11”主打价钱优惠，巨额用户鸠集抢购，导致付款页面无法改善、物流爆单迟迟收不到货，货错误版、退货难等题目也相当特出。近年来，电商平台效力提拔云阴谋和数据管束本领，物流业巩固顶峰时段运力，尤其是正在囚禁部分促进下，2014年3月15日电商平台正式推行除异常商品表星空体育官方，网购商品正在到货之日起7日内无源由退货服务，消费者搜集购物体验先河变得越来越好。现在，跟着流量盈利逐步消退，电商平台从高速扩张迈入新的繁荣阶段服务，“双11”等购物节的逐鹿进入下半场，奈何接连吸引消费者？

　　“双11”各项任事要更细化。当“卷”价钱的空间越来越幼，“卷”任事就变得特别紧急。物流畅顺、售后实时只是提拔搜集购物体验的底子，消费者期望着特别性子化、细瓦解的任事，进一步提拔网购体验服务。好比，本年“双11”某化妆品品牌为消费者供给经典包装和简约包装两种抉择，简约包装的产物褪去了以往层层叠叠的包装原料，削减了不须要的太甚包装，既浅易又适用。商家通细致分任事，既满意了一个别用户低碳环保的须要，又为消费者省出了看得见、摸得着的实惠服务，更为企业出产低落了本钱，可谓营业双赢。

　　“双11”消费场景须要进一步革新。一台手机架设到商超的生鲜区、礼物区、酒水区等地方，不须要出格派驻主播，直播间里数字人主播就不妨针对直播镜头里的产物举行智能化诠释，为消费者供给24幼时不间断的任事。人为智能、虚拟实际和加强实际等技艺也正在调动消费者感知实际和与实际互动的格式。AR试衣、虚拟家居策画等，不但充足了消费者的购物体验，也为商家供给了更多营销东西。

　　“双11”平台要更绽放。各大电商平台互联互通手脚屡次服务。“双11”前夜，淘宝正式新增微信支拨效用，淘宝天猫正式接入京东物流，京东也接入菜鸟速递和菜鸟驿站。看待消费者来说，无论是支拨抉择的扩展，照样物流任事的提拔，“双11”的购物体验都正在向特别便捷和多样化转嫁。而互联互通，共享物流、支拨等底子举措资源，也正在帮力各大电商平成资源整合，避免反复造造扩展本钱，又降低了供应链效用。

　　跟着消费者更趋成熟、理性，流量变得稀缺而丰富，各大互联网平台玩法日益多样化，平台、商家、战略囚禁等都要穿透流量合心内正在组织，充塞提拔场景、质料、实质等服务，以全新的容貌款待下一次的“双11”消费时机。通过进一步煽动消费节点任事，饱动搜集零售行业一直向绿、向新星空体育官方、向高质料繁荣。

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