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星空体育官网服务刘婷婷:联通好任事 厉格为客户

2024-11-16 06:53:10
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  星空体育网站正在广西联通南宁分公司,有云云一位客户投诉统治员,她以“顾客至上,供职第一”为劳动信条,参与联通民多庭十二年往后,她永远恪守正在客户供职第一线,尽心处置每一个客户的困难服务,转达着中国联通的温柔与闭心星空体育官网。她,即是刘婷婷。

  正在统治客户投诉时,刘婷婷绝顶注重每位客户,耐心倾听他们的诉求,致力明确其需求。对付心情煽动的客户,她老是可能依旧温和的立场,有用宽慰对方,使客户觉得被尊敬和明确。接下来的供职中,她会细心剖释题目所正在,提出既合理又有用的处置计划星空体育官网,确保客户的困困难以停当处置。

  刘婷婷尽心闭爱暮年客户。一次,一位78岁的白叟因电话号码的扣费景况觉得疑心服务。刘婷婷不厌其烦地一一查对了白叟自2021年3月开户往后的每一笔缴费记载及每月账单,直至所罕见据与体例记载一律相似并无误。她还耐心地向白叟讲明每一条用度明细服务,确保白叟一律明确。这个历程不光废止了白叟的疑虑,更让他深入感应到了联通供职的温柔。核算账单的历程中,刘婷婷还伶俐地留心到白叟即将超过套餐流量,她即刻指导白叟可能探求进货流量包或利用WiFi上钩,并手把手地指示白叟怎样紧闭搬动数据修立,确保正在WiFi处境下顺畅上钩。白叟对此吐露了极大的感动,连连传颂刘婷婷的仔细与专业。通过云云周密入微的供职,刘婷婷不光获得了客户的信托,也充沛映现了中国联通“尽压供职”的首肯。

  刘婷婷正在中国联通热线供职及客户投诉统治才能竞赛宇宙总决赛中获取个体二等奖。广西联通供图

  刘婷婷不光正在平素劳动中体现特出,还踊跃参加公司结构的专业培训,延续晋升我方的营业才华和供职水准。她可能从大宗的投诉工单中创造共性题目,实时总结处置计划,并向公司提出校正提议。别的,她笑于分享我方的劳动经历,参加“师带徒”举动,按期为新同事实行投诉统治妙技的培训服务,帮帮他们疾速生长。

  正在2023年中国联通热线供职及客户投诉统治才能竞赛宇宙总决赛中,刘婷婷行为参赛代表服务,正在专业问答闭键中显现了深奥的常识储藏和特出的疏导才华,正在实站训练闭键仰仗高深的供职才能获得了观多和评委的相似承认,获取个体二等奖服务,并被集团授予“中国联通供职精英”称谓。

  “微笑正在脸,供职正在心,客户的写意即是我进取的动力。”这是刘婷婷常挂正在嘴边的一句话。平素往后,她以耐心为客户排忧解难服务,以热诚转达温柔,以专业常识处置题目,成为了同事们练习的模范,客户心中的温柔使者星空体育官网。正在通俗的岗亭上服务,刘婷婷用本质步履解释了“尽压供职”的真理,绽放出属于我方的光明。(韦昱寰 车日丹)

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