星空体育自进驻文山州文山市政务效劳大厅此后，云南省文山市烟草专卖局出力升高政务效劳效率，不断优化窗口效劳秤谌，紧贴民多需求，出台便民惠民办法，打造简单、疾速、高效的烟草政务效劳情况，勤劳杀青政务效劳走心，民多工作舒心。

　　“以前咱们得我方上彀找策略，现正在好了，大多号服务星空体育官方、政务网站里的音讯很丰厚，倘若看不懂还能到线下找使命职员声明，料理结果也看得见，真是简单极了！”一位申请人正在体验了灵敏效劳后，发出了由衷地慨叹。

　　文山市政务效劳大厅装备了灵敏互动大屏、LED全彩显示屏等音讯化兴办，显现交易办件量音讯化数据，公示行政许可料理结果，及时滚动播放烟草专卖相干国法准则及规章轨造。大厅装备两名履历丰厚的使命职员，供应“一对一”贴压效劳，对工作民多提出的疑点、难点题目举办精细解答，帮帮无误了解策略。

　　“您好星空体育官方，请随从我去交易受理区，那里有特意的使命职员会帮您料理。”使命职员热诚地指引。

　　效劳大厅修立交易受理区、磋商效劳区、守候区等功用区服务，供应料理、磋商、投诉、举报、辅导“一站式”归纳效劳，有用缩短民多工作岁月。聚焦民多工作需求，进一步优化证件解决轨造和流程，印造新办、延续、蜕变、收歇、复原开业、歇业六项工作指南，确保受理限度了了，流程示意真切，让民多看得懂服务、能工作。苛刻落实首问义务造、一次性见知，确切让窗口工作民多“来有所获”。以升高审批效能、压缩办结时限、优化审批效劳为重心，辅导民多优先拔取“网办”，提拔行政许可料理实效。

　　文山市烟草专卖局永远将民多的需求放正在首位，针对持证人容易忽略的许可证到期环境服务，使命职员主动出击，按期排查并有序发展指点效劳，避免因许可证逾期而影响筹办的环境产生。通过短信、电话、上门等多种方法，无误见知料理时限及所需材料，指点持证人做好延续打算，实行错峰、错时料理，省略申请人恭候岁月，升高理效能。

　　其余，对偏远地域和老弱病残客户，选用主动上门收取质料、送证上门等特点闭心效劳，最大节造为效劳对象供应方便。诈骗普通走访发展普法传播，增强疏通，踊跃宣讲烟草专卖国法准则常识，提拔零售户遵法筹办认识，保护零售户和消费者合法权柄。

　　为了一直提拔民多工作体验，文山市烟草专卖局正在政务效劳大厅窗口修立“好差评”评议表，让工作民多来打分，有用搜聚窗口效劳写意度及民多对许可事项的合理诉求，实时鼎新和优化使命本事，倒逼效劳质料安稳提拔。同时，正在办公场地及客户群体中公然监视举报电话，贯通投诉举报渠道，实时回应民多诉求，给与社会监视，饱励民多写意度不断“升温”服务。

　　文山市烟草专卖局将依托当局政务杀青“幼窗口做大效劳、幼窗口树大气象服务、幼窗口搞大普法、幼窗口推大协调、幼窗口促大疏解”，用加倍榜样的行政许可、加倍高效的审批效率餍足民多工作需求。（何海钰）

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